Se você está dando os primeiros passos como empreendedor ou já está gerenciando uma marca em crescimento, é comum se deparar com siglas e expressões como LTV, CAC, Churn, MVP… e ficar com aquela dúvida: “O que isso significa mesmo?” Para facilitar sua jornada, criamos este glossário do empreendedor com explicações claras, diretas e organizadas de A a Z.
Aqui você vai encontrar os principais termos usados por Alexandre Capella e pela Tutoryal nas mentorias com empreendedores. É um dicionário do empreendedorismo prático, pensado para quem quer entender de verdade os bastidores do crescimento, tomar decisões mais inteligentes e profissionalizar sua operação.
Salva esse conteúdo nos favoritos: ele vai te acompanhar sempre que surgir uma dúvida no caminho.
Glossário de A a Z
A
Alcance: Pessoas impactadas por um conteúdo.
API: Integração entre sistemas.
Avatar: Representação simplificada do cliente ideal.
B
Backlog: Lista de tarefas priorizadas.
Benchmark: Comparação com concorrentes.
Bootstrap: Empreender sem investimento externo.
Break-even: Ponto onde receitas = custos.
Branding: Construção da identidade da marca.
C
CAC (Custo de Aquisição de Cliente): Quanto custa trazer um novo cliente.
CAC Híbrido: CAC que mistura orgânico e pago.
CAC Orgânico: Custo para adquirir cliente sem anúncios.
CAC Payback: Tempo para recuperar o CAC.
Call-to-Value: Chamada focada no benefício.
Chargeback Rate: Taxa de contestação de pagamentos.
Churn: Taxa de cancelamento.
Churn Operacional: Perda de clientes por falhas internas.
Cohort: Análise por grupos de clientes.
Conversão: Transformar visitante em lead ou cliente.
Conversão Orgânica: Vendas sem mídia paga.
Conversão Paga: Vendas provenientes de anúncios.
Copy de Oferta: Texto persuasivo da oferta.
Copywriting: Escrita persuasiva para vender.
CPA (Custo por Aquisição): Custo total para gerar uma venda.
CPC (Custo por Clique): Valor pago por clique em um anúncio.
CPL (Custo por Lead): Quanto custa gerar um contato qualificado.
CPM (Custo por Mil Impressões): Custo para mil exibições de anúncio.
CRM: Ferramenta para organizar e gerenciar clientes.
CRM de Marketing: Automação e organização de leads.
Cross-sell: Vender produtos complementares.
CTA (Call to Action): Chamada para ação.
CTR (Click Through Rate): Taxa de cliques em relação às impressões.
D
Dark Post: Anúncio que não aparece no feed.
E
EBITDA: Lucro operacional da empresa.
Engajamento: Interações com o conteúdo.
Equity: Participação societária.
Escalabilidade: Capacidade de crescer sem aumentar o custo proporcional.
F
FIFO: Primeiro que entra é o primeiro que sai.
Follow-up: Acompanhamento para fechamento de venda.
Forecast: Projeção futura de vendas.
Funil de Aquisição: Estratégia para atrair clientes.
Funil de Retenção: Estratégia para manter clientes.
Funil de Vendas: Jornada desde o primeiro contato até a compra.
Funil Perpétuo: Vendas contínuas sem lançamentos.
G
Gateway de Pagamento: Processador financeiro entre cliente e empresa.
I
ICP (Ideal Customer Profile): Perfil ideal de cliente.
Impressões: Quantidade de visualizações de um conteúdo.
J
Journeys: Jornadas automáticas de nutrição e vendas.
K
Kanban: Quadro visual de fluxo de trabalho.
KPI (Key Performance Indicator): Indicador de performance.
L
Landing Page: Página feita para conversão.
Lead Score: Pontuação do potencial de compra de um lead.
Lead Time: Tempo entre o pedido e a entrega.
LIFO: Último que entra é o primeiro que sai.
Lifetime Cycle: Jornada completa do cliente.
Lookalike: Audiência parecida com seus clientes.
LTV (Lifetime Value): Quanto um cliente deixa de lucro durante todo o relacionamento.
M
Margem de Contribuição: Lucro após custos variáveis.
Mark-up: Fator usado para definir o preço de venda.
MVP (Minimum Viable Product): Versão mínima viável de um produto.
MRR (Monthly Recurring Revenue): Receita recorrente mensal.
N
Networking: Fortalecimento de conexões profissionais.
NPS (Net Promoter Score): Índice que mede satisfação do cliente.
O
Objeção: Motivo que impede a compra.
Offboarding: Processo de saída do cliente.
OKR (Objectives and Key Results): Sistema de metas e resultados.
OMS (Order Management System): Sistema de gestão de pedidos.
Onboarding: Integração inicial do cliente.
P
Packing: Empacotamento para envio.
Página de Vendas: Página focada em conversão.
Persona: Descrição detalhada do cliente ideal.
Picking: Separação de produtos no estoque.
Pipeline: Fluxo de oportunidades de vendas.
Pixels: Códigos que rastreiam ações do usuário.
Pitch: Apresentação rápida do negócio.
Product-Market Fit: Quando o produto atende perfeitamente o mercado.
Proposta de Valor: Promessa principal da marca.
Publieditorial: Conteúdo patrocinado com influenciador.
R
Retargeting: Anúncios para quem já visitou sua marca.
Retenção: Capacidade de manter clientes.
ROI (Return on Investment): Retorno sobre o investimento.
ROAS (Return on Ad Spend): Retorno direto de campanhas de anúncios.
Ruptura de Estoque: Produto esgotado no estoque.
S
S&OP (Sales and Operations Planning): Planejamento de vendas e operações.
Seed: Rodada inicial de investimento.
SEM (Search Engine Marketing): Anúncios pagos nos buscadores.
SEO (Search Engine Optimization): Otimização para aparecer no Google.
Shelf Life: Vida útil de um produto.
SKU (Stock Keeping Unit): Código único de produto.
Split de Pagamento: Dividir valores entre empresas/parceiros.
Stakeholder: Parte interessada no negócio.
T
Taxa de Abandono de Carrinho: Pessoas que não finalizam o pedido.
Teste A/B: Comparação entre duas versões de conteúdo ou página.
Ticket Médio: Gasto médio por cliente.
U
UGC (User Generated Content): Conteúdo gerado por clientes reais.
V
Valuation: Valor de mercado de uma empresa.
W
Webhook: Envio automático de informações entre sistemas.
Whitelisting Ads: Anúncios feitos usando o perfil do influenciador.
WMS (Warehouse Management System): Sistema de gestão de estoque.
Quer ajuda para aplicar tudo isso no seu negócio?
A Tutoryal, liderada por Alexandre Capella, oferece mentoria estratégica para empreendedores que querem transformar boas ideias em negócios estruturados e escaláveis.
Fale com a Tutoryal e descubra como nossa mentoria pode acelerar seu crescimento com estratégia, clareza e foco.
